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Política de reembolso y devoluciones

Garantía

Ofrecemos una garantía de 3 meses para todos nuestros productos en el caso de que los productos ya no funcionen. Esto incluye; rasgaduras, agujeros importantes o compromisos de la integridad estructural.

En el caso de los daños mencionados anteriormente, el producto será reemplazado.

El cliente debe proporcionar imágenes si reclama daños en el producto; esto será evaluado por el equipo de desarrollo para determinar si el cliente es elegible o no para un cambio o si se ha producido un uso inadecuado del producto.

Para daños en los puños no es elegible un reembolso del precio debido al desgaste y daño natural que se produce.

Devoluciones

Ofrecemos política de devolución y cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

No aceptamos cambios y/o devoluciones después de 30 días de recibir su pedido.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

El coste del envío de devolución no estará cubierto.

Reembolsos (si es aplicable)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Los reembolsos solo se pueden aplicar a productos que no hayan sido utilizados y se encuentren en condiciones originales de reventa. Si su producto está dañado por el desgaste, es elegible para un reemplazo gratuito dentro del período de garantía.

***Los gastos de envío originales no serán devueltos***
*Las ventas son definitivas para artículos en oferta con descuento y no se pueden devolver*

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en europe@reyllen.com.

Intercambios:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a europe@reyllen.com

Recomendamos consultar el sitio web para asegurarse de que el artículo de cambio esté en stock antes de devolverlo. Una vez recibido el cambio, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento cuando se envíe el nuevo artículo.

No recepción del reembolso de mercancías.

Solo podemos ofrecer un reembolso por productos que hayan sido enviados con un servicio de envío "rastreado". Si para dicho servicio el pedido no se ha entregado dentro de los 30 días hábiles, podemos emitir un reembolso. No somos responsables de la pérdida o falta de entrega de pedidos que hayan sido adquiridos con el servicio de envío "estándar" (sin seguimiento). En caso de que esto ocurra, solo podemos proporcionar un reemplazo para el envío, no un reembolso.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a europa@reyllen.com

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío